دائما ما نسعى لتوفير مستوى عال من المهنية من خلال التحسين المستمر لأعمالنا، في حين أننا ممتنون جداً للإطراء الذي تقدمونه دوماً بخصوص معايير الخدمة التي نقدمها، ولكن من المهم أيضاً أن نعرف ما هي الشكاوى فيما يتعلق بهذه الخدمة، سوف يساعدنا ذلك في تحسين معايير ومستويات الخدمة التي نقدمها.